Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, te ayudamos a hacer el cambio o la devolución.
30 días
Plazo para devolución o cambio
Sin uso
Producto en condición original
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Iniciamos el proceso en 24 h
Plazo de devolución
Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio. Pasado ese plazo, no es posible procesar la solicitud.
Condiciones del producto
Para que la devolución o el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- ✓Sin uso — mismo estado en que fue recibido
- ✓Con todos sus accesorios, manuales y empaques originales
- ✓Sin marcas de golpes, ralladuras ni daños por uso
- ✓Con la etiqueta o precinto original intacto (cuando aplique)
Cómo iniciar una devolución
- 1Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- 2Recibirás confirmación en un plazo de 24 horas hábiles con las instrucciones para enviar el producto.
- 3Envía el producto debidamente embalado a la dirección que te indiquemos.
- 4Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesamos el reembolso o el cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Costos de envío
Si el producto tiene un defecto de fábrica o llegó dañado: LimaPadel.pe asume el costo del envío de devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión: el costo del envío de retorno está a cargo del comprador.
Reembolsos
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Yape, Mercado Pago, Visa, Mastercard). El plazo depende del banco o plataforma de pago: generalmente entre 3 y 7 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Excepciones — productos sin devolución
- •Productos de la sección Liquidación / Oferta final (salvo defecto de fábrica)
- •Artículos personalizados o con grabado a pedido
- •Grips y overgrips una vez que se han abierto o usado
- •Pelotas abiertas o usadas
Productos de tiendas partner
LimaPadel.pe actúa como intermediario para algunos productos de tiendas y marcas partner. En estos casos, la política de devoluciones es la que establece cada tienda partner. Te indicaremos claramente si un producto es de stock propio o de un partner antes de la compra.